《“互联网+”助力公共服务迈向新时代》

总书记强调：“改革只有进行时没有完成时”，政府自身建设领域也不例外。转变政府职能，推进简政放权、放管结合、优化服务的重要内容是：为群众提供优质高效便捷的公共服务。然而，当下公共服务缺面临服务不足、不到位、质量不高的问题，导致群众获得感、幸福感不强。如何才能改善公共服务水平，满足人们需求?“互联网+”为公共服务插上腾飞的翅膀，引领公共服务迈向新时代。

互联网+公共服务，便利群众生活。互联网与公共服务的对接，让群众成为最大的“受益者”。实时公交智能查询APP——掌上公交，支持公交、地铁的实时查询和线路换乘推荐功能，市民可以随时了解公交状态，省时省心，便利出行;个人所得税APP，线上提交年度汇算申报资料，每月个税缴纳情况公开透明，激发群众“主人翁”意识;上海实施的“文化上海云”服务项目，老百姓通过手机、电脑、移动终端和电视接入，可以一边洗衣服一边看上海图书馆的讲座。不只是交通、纳税、学习，互联网+还为群众提供了医疗、就业等更为细致、更为全面的服务，便捷了人们的工作生活，丰富人们的文化知识，改善了国民的知识水平和整体素质。因此，互联网+公共服务，便民利民。

互联网+公共服务，整合盘活资源。社会治理的主体一向都不只是政府，企业、组织、个人，每一个社会的主体都是社会治理的主体。无论是“无限关怀”社区居民养老服务项目，整合社区、社会组织和社工队伍“三社联动”，共同提供养老服务，实现“老有所依”，还是苏州探索实施的“书香苏州”项目，整合邮政的网店服务功能，三天之内把书配送至投递点，借书就跟下楼取报一样简单轻松，或是整合腾讯课堂、钉钉等教育办公平台，线上优质师资直播教学，小、中、高、大学校的学生在家接受知识的洗礼，让停课不停学成为现实……互联网+最大的优势就是能够盘点、整合、有效利用所有社会资源，拧成一股绳，心往一处想，劲儿往一处使。因此，互联网+公共服务，能够实现社会共治。

互联网+公共服务，转变政府职能。将公共文化服务体系纳入互联网建设内容，无论是促进互联网的发展，还是促进公共文化服务体系建设，都是“黄金搭档”。以前政府的公共沟通模式更多倾向于电视、广播、报纸、发布会等等。而随着互联网的发展，越来越多的政府部门开启了互联网新媒体服务方式。江苏政务服务APP，汇聚了各类专业的政务信息和办事进度查询，做到审批结果“网上批、快递送、不见面”，让老百姓办事少跑腿。“互联网+公共服务”能够在短时间内将一项服务同时提供给成千上万名群众，在服务效率和服务品质上实现了同步改善，也缩小了传统式的管理幅度，大大减少管理成本，为公共服务体系建设插上的坚实有力的翅膀。

毋庸置疑，互联网和公共文化服务都是与老百姓生活息息相关的“必备品”，要实现“互联网+公共文化服务体系建设”，也不是一件轻而易举之事，需要相关部门联起手来，充分整合优势资源，搭建一套互联网服务平台，创建一批公共文化互联网服务精品项目，让公共文化服务体系在互联网这趟“顺风车”上实现又好又快发展。